Condiciones del servicio

Última revisión: 21 de octubre de 2026

Quién presta el servicio

Sezio lo presta Rodolfo Clari Clari, con NIF 20811214-D y domicilio en Carretera de las Marinas a Denia, 248 · 03700 Denia (Alicante). Para cualquier cosa sobre el servicio, la cuenta o una factura: sezioagency@gmail.com.

A quién va dirigido y cómo se contrata

Sezio es para empresas y profesionales: quien lo contrata lo hace para su actividad, no como consumidor. Por eso a esta relación no se le aplican las normas pensadas para consumidores, como el derecho de desistimiento.

El contrato son estas condiciones más la hoja de alta que se firma antes de empezar, con el plan, los usuarios y el precio. Si las dos dijeran cosas distintas, manda la hoja de alta. Quien la firma por la empresa declara que puede hacerlo en su nombre.

Qué se contrata

Sezio es un sistema de gestión comercial para distribuidoras: catálogo, clientes, presupuestos, pedidos y, según el plan, albaranes, facturas, almacén, cobros y cuadro de mando. Se usa desde el navegador en seziosoftware.cloud; no hay que instalar nada.

Se contrata un plan por empresa. Lo que incluye cada plan, cuántos usuarios lleva y lo que cuesta están en la web en la fecha del alta, y quedan recogidos en la hoja de alta. Lo que se contrata es el derecho a usar Sezio mientras dure la suscripción, con los usuarios del plan: no se vende el programa ni se entrega su código.

Sezio es una herramienta. Las obligaciones fiscales y contables de cada empresa —lo que factura, cómo lo declara— son suyas, igual que lo serían con un programa instalado en su oficina. Sezio calcula precios, márgenes e impuestos con los datos que le das, pero el número legal de las facturas lo pone el programa de facturación de la propia empresa, y revisar lo que se manda a un cliente o a Hacienda le toca a quien lo manda.

El alta y la puesta en marcha

• La puesta en marcha se cobra una vez, al darse de alta, con el importe del plan elegido. Paga el trabajo de dejar el sistema configurado con tus datos, así que no se devuelve si después decides no seguir.
• El sistema queda listo para trabajar dentro de las 48 horas siguientes al alta.
• Antes del primer recibo hay un periodo de prueba de hasta 15 días, que se acuerda con cada empresa al darse de alta. En prueba no se cobra la cuota y se puede cambiar de plan al momento. Si al acabarla no quieres seguir, basta con decírnoslo por correo.

Duración, renovación y baja

• Hay una permanencia mínima de 3 meses, que empieza a contar al acabar el periodo de prueba. Si te das de baja antes, se facturan los meses que falten hasta completarlos.
• Pasada la permanencia, la suscripción se renueva sola cada mes —o cada año, si se paga al año— hasta que se pida la baja.
• La baja se pide por correo con 15 días naturales de antelación a la siguiente renovación. Quien paga el año tiene todo lo de su plan hasta que ese año termine, y no se devuelve la parte que no se use, salvo que la baja sea por un incumplimiento nuestro.
• Al irse, la empresa puede pedir una exportación de sus datos, en un formato abierto que se lee con una hoja de cálculo (CSV). Se entrega en 15 días como mucho.

Qué pasa con tus datos al irte

Tras la baja guardamos los datos de tu empresa 30 días, para que puedas pedir la exportación con calma. Pasado ese plazo se borran del sistema, y desaparecen también de las copias de seguridad en los 14 días siguientes, que es lo que tardan en renovarse.

Ojo con una cosa: la ley te obliga a conservar tus facturas y documentos durante años, y esa obligación es tuya. Sezio no es tu archivo después de la baja: exporta lo que necesites guardar antes de que pasen esos 30 días.

El precio

• Los precios son al mes y no incluyen IVA. Se cobran por adelantado, por la vía que prefiera la empresa.
• El precio de tu plan no sube mientras sigas en él. Quien entra con precio de lanzamiento lo conserva para siempre en ese plan. Lo único que puede cambiar es el IVA u otro impuesto, si lo cambia la ley.
• Un usuario de más dado de alta a mitad de mes no se cobra ese mes, salvo que haya recibos pendientes.
• El cambio de plan se pide desde la propia aplicación, en Suscripción, y se aplica cuando se confirma.

Si un recibo no se paga

Un recibo devuelto casi nunca es que alguien no quiera pagar: es un cambio de cuenta o un límite del banco. Por eso el corte no es inmediato:

• Primero se avisa, y el sistema sigue funcionando. Se vuelve a avisar a los 5 y a los 10 días.
• A los 15 días sin pagar, el acceso se suspende. No se borra nada.
• Hasta los 90 días, pagando lo pendiente se vuelve a entrar como si nada, sin coste.
• A los 120 días, la cuenta se da de baja, con aviso previo a los 90. Desde ese momento corren los 30 días para pedir la exportación de los datos.

Uso aceptable

Sezio se usa para lo que es: gestionar la actividad comercial de tu empresa. No se puede:

• usarlo para algo ilícito, ni meter datos que no tengas derecho a tratar;
• compartir un usuario entre varias personas o dar acceso a terceros ajenos a tu empresa;
• intentar entrar en datos de otras empresas, saltarse las protecciones, copiar el programa o desmontarlo para ver cómo está hecho;
• sobrecargarlo a propósito o automatizar accesos que no sean los que ofrecemos.

Si alguien lo hace, podemos suspender ese acceso para proteger el servicio y al resto de clientes, avisándote y explicándote por qué. Si es grave o se repite, podemos dar por terminado el contrato.

Los datos de tu empresa

• Los datos que metes en Sezio —clientes, precios, documentos— son tuyos. Tú decides para qué se usan; Sezio sólo los trata para prestarte el servicio, como encargado del tratamiento, en los términos del encargo que está al final de estas condiciones.
• No se venden, no se ceden y no se usan para entrenar nada.
• Están en un servidor alojado por Hostinger en un centro de datos de París (Unión Europea). Cada empresa sólo ve los suyos: el aislamiento lo hace la propia base de datos, no la pantalla.
• Se hace una copia de seguridad diaria que se conserva 14 días.

Propiedad intelectual

Sezio —el programa, su diseño, su nombre y su documentación— es nuestro. La suscripción te da derecho a usarlo mientras dure, no a copiarlo, revenderlo ni ofrecérselo a otros. Lo que tú metes dentro es tuyo y lo sigue siendo. Si nos propones mejoras, podemos incorporarlas al producto sin deberte nada por ello.

Disponibilidad y soporte

Se procura que el sistema esté disponible siempre. Cuando haga falta pararlo para mantenimiento, se hace fuera del horario laboral siempre que se pueda y se avisa con antelación; si es una urgencia de seguridad, se avisa en cuanto se pueda. No garantizamos un porcentaje concreto de disponibilidad.

El soporte se atiende por correo en sezioagency@gmail.com, en días laborables, y procuramos contestar el mismo día o el siguiente laborable. Si el sistema no deja trabajar, eso va por delante de cualquier otra cosa.

Responsabilidad

Respondemos de que Sezio funcione como se describe y de cuidar tus datos como decimos aquí. Lo que no podemos asumir es lo que no depende de nosotros, así que, salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte:

• no respondemos de las decisiones que tomes con lo que el sistema te enseña, ni de los datos que se metan mal —un precio, un tipo de IVA, un cliente—;
• no respondemos de pérdidas indirectas, como el lucro cesante o la pérdida de negocio;
• y, en todo caso, lo que podamos tener que pagarte por cualquier reclamación no pasará de lo que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.

Fuerza mayor

Ninguna de las dos partes responde de un incumplimiento causado por algo que no podía prever ni evitar: un corte general de internet o de electricidad, una caída de nuestro proveedor de alojamiento, un ataque masivo, una catástrofe o una decisión de la autoridad. Mientras dure, se cuenta lo que pasa y se hace lo posible por volver cuanto antes.

Cambios en estas condiciones

Si estas condiciones cambian, se avisa por correo con 30 días de antelación. Si el cambio no te parece bien, puedes darte de baja antes de que entre en vigor, sin que te cuente la permanencia. Ningún cambio puede subir el precio de un plan a quien ya está en él.

Lo demás

• Nos comunicamos por correo electrónico, a las direcciones que figuran en la hoja de alta.
• No puedes ceder el contrato a otra empresa sin decírnoslo antes. Nosotros podemos cederlo a quien continúe el servicio, avisándote, sin que cambie nada de lo que tienes.
• Si alguna cláusula resultara no válida, el resto sigue en pie.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Denia.

Anexo · Encargo del tratamiento de datos

Este anexo es el contrato que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. Se acepta con estas condiciones y forma parte de ellas. La empresa cliente es la responsable de los datos que mete en Sezio; nosotros somos el encargado.

• Qué datos y de quién: los que la empresa cliente decida meter para su gestión comercial —datos de contacto, fiscales y comerciales de sus clientes, proveedores, agentes y personas usuarias—. Sezio no está pensado para datos especialmente protegidos (salud, ideología y similares), y no deben meterse.
• Para qué: sólo para prestar el servicio contratado —guardarlos, mostrarlos, calcular con ellos y hacer las copias de seguridad—, durante lo que dure el contrato y siguiendo las instrucciones de la empresa cliente.
• Confidencialidad: quien en Sezio puede acceder a los datos está obligado a guardar secreto, y sólo accede cuando hace falta para el soporte o para mantener el servicio.
• Seguridad: conexión cifrada, contraseñas cifradas de un solo sentido, aislamiento de cada empresa en la propia base de datos, acceso al servidor restringido y copia diaria. Las medidas se revisan y se mejoran con el tiempo.
• Subencargados: hoy, Hostinger (alojamiento del servidor, en la Unión Europea) y Google (correo, para atender el soporte). Antes de añadir o cambiar alguno te avisamos, y puedes oponerte; si la oposición no tiene arreglo, puedes darte de baja sin que te cuente la permanencia. Cada subencargado queda obligado a lo mismo que nosotros.
• Ayuda con los derechos: si una persona ejerce sus derechos ante nosotros sobre datos tuyos, te lo pasamos sin contestarle nosotros, y te ayudamos a responder.
• Incidentes: si hay una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te avisamos sin demora y en todo caso en 48 horas desde que lo sepamos, con lo que sepamos, para que puedas cumplir con tus obligaciones.
• Al terminar: devolvemos los datos con la exportación y los borramos como se explica en «Qué pasa con tus datos al irte».
• Comprobaciones: te damos la información que necesites para comprobar que cumplimos este encargo, y colaboramos si quieres hacer una revisión, avisando con tiempo razonable.